پرسش و پاسخ

برخی از شرکت های تامین کننده شرایط مرجوعی را ندارند و به همین دلیل فروشگاه دیالنز نیز امکان مرجوعی این کالاها را ندارد.

عامل بسیار مهم در چسبندگی لنز، فاسد شدن محلول شستشوی آن است. اغلب استفاده کنندگان لنز و حتی فروشندگان به این نکته توجه ندارند که از زمان باز شدن هر نوع محلول شستشوی لنز، تنها شش ماه می توان از آن محلول استفاده نمود. این موضوع به سایز محلول خریداری شده بستگی نداشته و در مورد تمامی محلول های شستشوی لنز صادق است.لازم به ذکر است خیس بودن دست ها نیز موجب چسبندگی لنزها میشوند .

معمولا این عارضه در اثر عدم رعایت موارد بهداشتی لنز و یا مایع لنز نامناسب رخ می دهد. همچنین استفاده از لنز برای مدت طولانی(حدود 12 ساعت) می تواند عامل دیگری در قرمزی چشم باشد.

دیالنز جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف، شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت مرسوله را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را در فروشگاه دیالنز با هماهنگی قبلی فراهم کرده است.

در ابتدا پس از این که اطلاعاتی درباره لنز خود از جمله برند و رنگ آن یافتید باید این اطلاعات را محدودتر کنید.

 باید لنز را در نورپردازی های مختلف آزمایش و نتیجه را بررسی کرد.

باید در انتخاب لنز رنگی به رنگ پوست، مو و رنگ اصلی چشم هم توجه کرد چرا که لنزهای رنگی تأثیر زیادی در چهره وفرم صورت خواهد داشت بنابراین نباید ساده از کنار آن گذشت.

لنزهای تماسی در افراد مختلف تأثیرات متفاوتی خواهد داشت.

باید این نکته را در نظر گرفت که می خواهید لنز را به چه منظور و در چه بازه زمانی استفاده کنید. اگر برای استفاده روزانه قصد خرید لنز رنگی را دارید باید از رنگی طبیعی تر استفاده کنید ولی برای استفاده کوتاه مدت لنز در یک مهمانی یا عروسی می توان از رنگ های خاص تر، روشن تر و فانتزی تر استفاده کرد.

در انتخاب لنز به تن پوست خود توجه کنید. برای تشخیص تن پوست باید به رنگ های روی ساعد توجه کرد. اگر رگ های روی ساعد به آبی است تن پوست شما سرد است و در مقابل اگر رگ های روی ساعد شما سبز است تن پوستتان گرم می باشد

با توجه به این نکات می توانید به یک انتخاب درست در مورد لنز رنگی مناسب برای خود برسید.

شما میتوانید علاوه بر تماس تلفنی، از طریق پنل کاربری خود با واحد مشاوره دیالنز در ارتباط باشید. به این صورت که در ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید، سپس در منو، "پشتیبانی" را انتخاب و بروی ارسال تیکت کلیک نمایید. در پایان در بخش "ارسال به" گرینه "بخش مشاوره قبل و بعد از خرید" را انتخاب نموده و تیکت خود را با عنوان و متن درخواستی ارسال نمایید.

اکثر لنزهای رنگی که در ایران با مجوز رسمی وارد می شوند دارای نوع طبی هم هستند.اکثر این لنزها تا شماره منفی 6 و گاهی تا شماره منفی 10 در ایران موجود است.برای شماره های بالاتر نیز بعضی از شرکتها سفارش قبول می کنند.

*نکته: در مورد لنز های طبی ساده و بی رنگ برای افراد نزدیک بین تا شماره 25- و برای افراد دوربین تا شماره 25+ میباشد

همچنین در مورد لنز های آستیگمات نیز نمرات به صورت خاص معرفی میشوند و بازه های مختلفی دارند.

درصورتی که سفارشی را به صورت کامل ثبت نکردید و در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی "ادامه خرید" کلیک کنید.

1. برند بوش اند لومب سری پیورویژن2 و اولترا و لنز روزانه بایوترو
2. برند آلکان سری ایراپتیکس
3. برند کوپرویژن سری بایوفینیتی
4. برند اکسل سری extreme H2O

تمامی برندهای ذکر شده دارای فناوری سیلیکون هایدروژل می باشند و دارای اکسیژن رسانی بسیار بالا و پروفیل بسیار نرم هستند و باعث بهبود خشکی چشم می شوند.

بله – کالاهایی که در دیالنز بفروش میرسد، دارای اصالت است و تمامی محصولات دارای تاییدیه سازمان غذا و دارو آمریکا – صحت و سلامت اروپا و وزارت بهداشت ایران میباشد.

میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.

دیالنز برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان خود با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC  " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را در قسمت توضیحات وارد کنید، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

خیر. شما میتوانید از طریق کاربر مهمان نیز در سایت دیالنز خرید خود را انجام دهید. اما به منظور دسترسی به پنل کاربری و پیگیری مرسولات خود، توصیه میکنیم که حتما قبل از خرید در سایت دیالنز ثبت نام خود را انجام دهید. 

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید اطلاعات را در اپلیکیشن واتس آپ ما  به شماره 09397811922 دریافت کنید.

دلیل اینکه شما باید قبل از خرید، استعلام نمره و رنگ لنز مورد نظرتون رو بگیرین، وجود تنوع بسیار بالای نمرات و رنگ های موجود در یک برند هستش و امکان تعریف جزئیات  برای هر محصول با این دقت وجود نداره 

.پس ما به شما پیشنهاد میکنیم که قبل از تکمیل سفارشتون از کارشناسان ما استعلام دقیق موجودی رنگ و نمره لنز خودتونو بگیرین

در حال حاضر در اکثر کشورهای اروپایی از لنز یک روزه استفاده میگردد، بدین صورت که بیمار، در ابتدای روز لنز را در چشم خود می گذارد و در هنگام خواب آنها را از چشم خود درآورده و دور می اندازد.

علت استفاده از لنزهای روزانه، نازکی و وجود ضخامت مرکزی بسیار کم، بالا بودن اکسیژن رسانی و آبرسانی می باشد.

خیر. شستشوی لنز با سرم شستشونه تنها باعث از بین رفتن رسوبات نمی شود بلکه باعث تثبیت این رسوبات و در نتیجه کاهش دید نیز می شود. استفاده از محلول های چندمنظوره به کاهش حداکثری رسوبات کمک شایانی می کند.

در لنزهای هایدروژل مشکل اصلی آبدوست بودن لنز می اشد و فردی که از این دسته لنزها استفاده می کند گاها دچار خشکی می شود. اما لنز سیلیکون هایدروژل دارای محیطی کاملا آب گریز می باشد و به هیچ عنوان فرد دچار خشکی چشم نمی شود، همچنین درصد عبور اکسیژن در این لنزها بسیار بالاست و کاملا نرم می باشد و در نتیجه فرد احساس کاملا راحتی خواهد داشت.

بیمارانی عزیزی که دچار مشکل قوز قرنیه هستند و قصد تهیه لنز هارد را دارند، میبایست نسخه خود را برای کارشناسان مشاوره و فروش ما در واتس اپ ارسال نمایند.

لازم به ذکر است که تا حد امکان از محلول های سایز کوچک و مطابق با نیازتان استفاده کنید. نکته مهم در استفاده از محلول شستشوی لنز تاریخ مصرف آن بعد از باز شدن درب آن است. جالب است بدانید که تمامی محلول های شستشوی لنز در همه سایزها بین سه ماه تا شش ماه بعد از باز شدن درب آن قابل استفاده می باشند.

اگر از لنزهایی مانند ایراپتیکس(airoptix)-بایوفینیتی(biofinity)-بوش اند لومب(Bausch & lomb)-زایس(zeiss) و ... که دارای فناوری سیلیکون هایدروژل میباشند استفاده میکنید میبایست از مایع لنز هایی مانند اپتی فری-مولتی آپشن-زایس-آل کلین – یونیورسال و .... که مختص این لنز ها هستند استفاده کنید.

همچنین اگر از لنزهایی مانند مورنینگ کیو(morning-q)-آرین(Aryan)-رینبو(rainbow)-فرشکن(freshkon) و ... که دارای فناوری هایدروژل میباشند استفاده میکنید میبایست از مایع لنزهایی مانند آیکر-نئوپلاس-هرا- زیروسون – ایس کلین - کلیول و .... که مختص این لنزها هستند استفاده کنید.

بعضی مواقع خشکی های چشمی ناشی از لنز را می توان به کمک قطره های چشمی برطرف کرد. از جمله قطره های چشمی می توان به اویزور، مویست دراپ و رنیو اشاره کرد.

بله شما میتوانید با مراجعه به بخش لنزیاب و پاسخ به پرسش ها رنگ لنز مورد نظر خود را پیدا کنید و خرید خود را براحتی انجام دهید.

هرگز حتی در مواقع خاص و در هر زمان، از لنزهاي ديگران استفاده نکنيد و حتی لنزهاي خود را به کسي قرض ندهيد. زیرا لنز هر شخص فقط به چشمان او عادت کرده و در صورت استفاده شخص دیگری از لنز امکان بروز عفونت های شدید چشمی ایجاد خواهد شد.

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در بخش‏" تنظیمات" اطلاعات خود را ویرایش کرده و در نهایت روی “ویرایش پروفایل " کلیک کنید.

اگر مرجوعی از جانب دیالنز باشد، هزینه ارسال کالای مرجوعی برعهده دیالنز میباشد و اگر مرجوعی از جانب مشتری باشد تمام هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.

از نظر مصرف كنندگان، لنزی مناسب است که علاوه بر اینکه کاملا راحت باشد، از آبرسانی و اکسیژن رسانی خوبی برخوردار باشد. همچنین ديد مناسبي را برای مصرف کننده فراهم  كند و گذاشتن و برداشتن آن آسان باشد.

1. محل سکونت فرد و دسترسی وی به تجویز کننده لنز در مواقعی که مشکل حادی برای فرد ایجاد شده باشد
2. توانایی فرد در نگهداری لنز مهم است
3. شغل فرد و محیط کاری فرد در استفاده از لنز تماسی اهمیت دارد
4. شرایط آب و هوایی منطقه مورد نظر

در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از ایمیل و شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی از طریق ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت عضویت انجام می شود. با تکمیل نمودن اطلاعات براحتی میتوانید به پنل کاربری خود دسترسی داشته باشید.

شما میتوانید از طریق تماس تلفنی با واحد خدمات پس از فروش و یا ثبت درخواست از طریق تیکت و یا ثبت ایمیل در قسمت تماس با ما، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.