پرسش و پاسخ
پرسش های متداول در مورد لنز های طبی و رنگیپر تکرارترین پرسش ها
1کدام محلول با کدام لنز سازگارتر است؟
لازم به ذکر است که تا حد امکان از محلول های سایز کوچک و مطابق با نیازتان استفاده کنید. نکته مهم در استفاده از محلول شستشوی لنز تاریخ مصرف آن بعد از باز شدن درب آن است. جالب است بدانید که تمامی محلول های شستشوی لنز در همه سایزها بین سه ماه تا شش ماه بعد از باز شدن درب آن قابل استفاده می باشند.
اگر از لنزهایی مانند ایراپتیکس(airoptix)-بایوفینیتی(biofinity)-بوش اند لومب(Bausch & lomb)-زایس(zeiss) و ... که دارای فناوری سیلیکون هایدروژل میباشند استفاده میکنید میبایست از مایع لنز هایی مانند اپتی فری-مولتی آپشن-زایس-آل کلین – یونیورسال و .... که مختص این لنز ها هستند استفاده کنید.
همچنین اگر از لنزهایی مانند مورنینگ کیو(morning-q)-آرین(Aryan)-رینبو(rainbow)-فرشکن(freshkon) و ... که دارای فناوری هایدروژل میباشند استفاده میکنید میبایست از مایع لنزهایی مانند آیکر-نئوپلاس-هرا- زیروسون – ایس کلین - کلیول و .... که مختص این لنزها هستند استفاده کنید.
2برای خرید از دیالنز، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر. شما میتوانید از طریق کاربر مهمان نیز در سایت دیالنز خرید خود را انجام دهید. اما به منظور دسترسی به پنل کاربری و پیگیری مرسولات خود، توصیه میکنیم که حتما قبل از خرید در سایت دیالنز ثبت نام خود را انجام دهید.
3اگر لنزمان خشک شد چه کنیم؟
اگر به طور اتفاقی لنز نرم در داخل جالنزی خشک شده بود (به علت عدم تعویض به موقع مایع لنز) ابتدا سرم فیزیولوژی را بروی آن بریزید اجازه دهید تا لنز به مدت 24 ساعت درون سرم بماند سپس بعد از گذشت این مدت لنز را به آرامی برداشته و با شامپوی لنز به آرامی لنز را ماساژ دهید تا چروک لنز باز شود.
در غیر این صورت دست زدن به لنز نرمی که خشک شده است باعث پودر شدن آن میشود.
4آیا می توان از سرم فیزیولوژی به جای مایع لنز برای شستشوی لنز استفاده کرد؟
خیر. شستشوی لنز با سرم شستشونه تنها باعث از بین رفتن رسوبات نمی شود بلکه باعث تثبیت این رسوبات و در نتیجه کاهش دید نیز می شود. استفاده از محلول های چندمنظوره به کاهش حداکثری رسوبات کمک شایانی می کند.
5آیا میتوانم هم زمان با استفاده از لنز طبی یا رنگی آرایش کنم؟
بله- تنها مراقب باشید مواد آرایشی با لنز شما تماس پیدا نکند. همیشه پس از گذاشتن لنز آرایش کنید و پیش از پاک کردن آرایش لنز را بردارید. اگر چشم حساس دارید، از مواد آرایشی خاصی که برای چشم های حساس تهیه می شوند استفاده کنید، همچنین در صورت استفاده از لنز از ریمل واترپروف استفاده کنید.اگر هم از محصولات دور چشم استفاده میکنید حنما از مرطوب کننده های با پایه آب که از نوع کم حساسیت باشند استفاده کنید
6اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
بله . حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. لازم به ذکر است این مورد تنها برای برخی از کالاها صدق میکند.
7تاریخ انقضاء درج گردیده روی بسته لنز مدت زمان مصرف آن است؟
خیر،تاریخ انقضاء، مدت زمان مصرف لنز نیست بلکه مدت زمانی است که کارخانه سازنده از استاندارد استریل بودن آنها پشتیبانی کرده و آنرا به مصرف کننده پیشنهاد می کند. همچنین منظور از تاریخ انقضا لنز فاسد شدن محلولی است که لنز در آن قرار گرفته و خود لنز را میتوان پس از باز شدن بر اساس مدت استفاده آن استفاده کرد
لنزها بسته به ماده سازنده و تکنولوژی ساخت آن مدت استفاده متفاوتی دارند.لطفا دقت کنید که روی کاتالوگ برگه ای موجود در داخل جعبه لنز و یا در سایت کمپانی سازنده لنز، مدت استفاده از لنز رنگی یا مدت استفاده از لنز طبی قید شده است.
به طور کلی لنزها به پنج دسته تقسیم می گردند.
- دسته اول: لنزهای روزانه (لنزطبی روزانه ایراپتیکس – لنزطبی روزانه اکسل – لنزطبی روزانه مورنینگ کیو)
- دسته دوم: لنزهای دو هفته ای
- دسته سوم: لنزهای ماهیانه
- دسته چهارم: لنزهای سه ماهه (لنزطبی فصلی ایراپتیکس – لنزطبی فصلی بایوفینیتی – لنزرنگی فصلی فرشلوک)
دسته پنجم: لنزهای سالانه (لنز طبی سالانه رینبو – لنز رنگی سالانه کلیرویژن – لنز رنگی سالانه لورنس)
8برای انتخاب لنز چه شرایطی را باید در نظر گرفت؟
- محل سکونت فرد و دسترسی وی به تجویز کننده لنز در مواقعی که مشکل حادی برای فرد ایجاد شده باشد
- توانایی فرد در نگهداری لنز مهم است
- شغل فرد و محیط کاری فرد در استفاده از لنز تماسی اهمیت دارد
- شرایط آب و هوایی منطقه مورد نظر
9نمره چشم خود را چگونه در باکس انتخاب نمره جاگذاری نماییم؟
با توجه به نوع عیوب انکساری شما بایستی در قسمت ضعیفی چشم نمره به صورت مثبت(برای اشخاصی که نزدیک را به وضوح نمیبینند) و به صورت منفی(برای اشخاصی که دور را به وضوح نمیبینند) انتخاب نمایید.
10سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
11چطور میتوانم با بخش پشتیبانی مشاوره دیالنز در ارتباط باشم؟
شما میتوانید علاوه بر تماس تلفنی، از طریق پنل کاربری خود با واحد مشاوره دیالنز در ارتباط باشید. به این صورت که در ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید، سپس در منو، "پشتیبانی" را انتخاب و بروی ارسال تیکت کلیک نمایید. در پایان در بخش "ارسال به" گرینه "بخش مشاوره قبل و بعد از خرید" را انتخاب نموده و تیکت خود را با عنوان و متن درخواستی ارسال نمایید.
12تاثیر قطره های چشمی بروی لنز چیست؟
بعضی مواقع خشکی های چشمی ناشی از لنز را می توان به کمک قطره های چشمی برطرف کرد. از جمله قطره های چشمی می توان به اویزور، مویست دراپ و رنیو اشاره کرد.
13آیا میتوانم لنزهای روزانه را در تعداد کمتری از 30 عدد خریداری نمایم؟
بله شما میتوانید با تماس با واحد فروش و در میان گذاشتن این موضوع تعداد لنز مورد نیاز خود را تهیه نمایید.
14لنز رنگی مارک خوب کدام است؟
بسیاری از عزیزان از ما می پرسند که لنز رنگی مارک خوب کدام است،برای کسانی که به دنبال لنز رنگی خوب هستند پیشنهاد میکنم به برند لنز و کمپانی سازنده لنز بسیار دقت کنند. لنزهای رنگی اروپایی و لنزهای رنگی امریکایی به دلیل نظارت شدید سازمان FDA در اروپا امریکا برای ساخت لنز استاندارد های بالایی را رعایت می کنند.
همچنین یک لنز رنگی مناسب میبایست شرایط زیر را ذاشته باشد
- رنگ بندی متنوع
- پوشش دهی بالا
- کیفیت مناسب و آبرسانی خوب
- ضخامت و نازکی لنز
*با توجه به شرایط فوق لنزهایی رنگی که کیفیت متناسب را دارا میباشند
1- لنز رنگی و طبی رنگی ایراپتیکس کالر
2- لنز رنگی و طبی رنگی فرشلوک
3- لنز رنگی و طبی رنگی سولکو
4-لنز رنگی و طبی رنگی آیسکالر
5- لنز رنگی و طبی رنگی سافلنز
15هر چندوقت یکبار بایستی مایع لنز را تعویض نمود؟
پیشنهاد می کنیم مایع لنز خود را هر شب تعویض نمایید اما اگر برایتان مقدور نبود حتما هر 3 شب یکبار مایع لنز جالنزی را تعویض کنید.
16آیا در هنگام سرماخوردگی می توان لنز گداشت؟
بله البته در شرایط خاص. در مواقع سرماخوردگی به دلیل اینکه از مواد آنتی بیوتیک استفاده می شود، چشم ها دچار خشکی چشم می شوند و در نتیجه التهاب، خارش و قرمزی چشم را بدنبال خواهند داشت، پس پیشنهاد می کنیم پس از بهبودی کامل و یا در مواقع ضروری از لنز تماسی استفاده کنید
17بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
اگر ساکن شهر تهران هستید و سفارش خود را تا قبل از ساعت 15 نهایی کنید، میتوانید مرسوله خود را همان روز تحویل بگیرید. در غیر اینصورت مرسوله شما در اولین ساعات روز آتی خدمت شما ارسال خواد شد.
اما در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس غیر از تهران هستید، سفارش شما از طریق پست هوایی برای شما عزیزان ارسال میگردد و در بازه یک روزه بدست شما میرسد.
و اگر در شهرستان هایی که جزو اکسپرس دیالنز نمی باشند هستید، سفارش شما از طریق اداره پست ارسال میگردد و در بازه زمانی 3 الی 5 روزه بدست شما عزیزان خواهد رسید.
18در چه صورت مرجوعی کالا مورد تایید کارشناسان دیالنز میباشد؟
- در صورتی که تناقض بین نسخه چشم شما و لنز ارسال شده از طرف دیالنز باشد
- لنز از حالت پلمپ خارج شده باشد
- تاریخ انقضای لنز مصرفی گذشته باشد
در غیر این صورت به هیچ عنوان کالای مصرفی پس گرفته نخواهد شد.
19سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید اطلاعات را در اپلیکیشن واتس آپ ما به شماره 09397811922 دریافت کنید.
20با کدام لنزها می توان خوابید؟
هنگام خواب چشم در یک محیط بسته، تاریک و مرطوب قرار میگیرد که محیطی مناسب برای رشد انواع میکروب ها، قارچ هاو آمیب هاست. از آنجا که قرنیه رگ ندارد و اکسیژن لازم خود را مستقیما از هوا میگیرد، اگر مانعی مانند لنز تماسی در چشم قرار بگیرد این اکسیژن رسانی کمتر خواهد شد و بسته به شدت عوامل فوق ممکن است قرنیه دچار تورم، التهاب، عفونت و یا حتی کدورت شود.
بستگی به نوع لنز انتخابی دارد. این موضوع درباره لنزهای رنگی صادق نیست یعنی به هیچ عنوان نباید در هنگامی که لنز رنگی بر روی چشمان شماست با آن بخوابید، چرا که باعث عفونت های شدید چشمی خواهد شد. دلیل این موضوع هم این است که لنز های رنگی دارای لایه ی رنگی میباشند که اکسیژن به خوبی از آنها عبور نمیکند.
*نکته: در حال حاضر تنها لنز رنگی که قابلیت عبور اکسیژن از خود را به خوبی داراست لنز رنگی ایراپتیکس کالر با اکسیژن رسانی 138 واحد میباشد که میتوان با این لنز خوابید.
اما لنزهای طبی که دارای قدرت عبور دهی اکسیژن بالا (استاندارد FDA امریکا برای عبوردهی اکسیژن در لنز طبق آخرین تحقیقات 125 می باشد) و همچنین از مواد سیلیکون هایدروژل هستند، قابل خوابیدن هستند.
لنز هایی که DK/t) قدرت عبوردهی اکسیژن) بالای 125 را دارند این امکان را به شما می دهند که لنز را تا یک هفته بر روی چشم خود نگه دارید.البته اکثر متخصصان خوابیدن با لنز را به بیماران خود توصیه نمی کنند.
*نکته: لنز های طبی از قبیل رینبو – مورنینگ کیو – بونو – کلیرویژن – هرا – فرشکن و برخی دیگر به دلیل عدم عبور اکسیژن کافی از لنز و رسیدن اکسیژن کافی به سطح قرنیه به هیچ وجه مناسب جهت خوابیدن نمیباشند.
21اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
22محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
23تست لنز رنگی و یا استفاده از تریال ست رنگی یا نمونه لنز رنگی صحیح است؟
خیر، استفاده از یک لنز مشترک باعث انتشار آلودگی و بیماری می شود. شاید به دلیل شیوع این عمل در میان فروشندگان لنز کمتر کسی به خطرات وحشتناک تست کردن لنز آکاه باشد .بسیاری از بیماریهای واگیردار از طریق چشم قابل انتقال است .در کشورهای غیر از ایران تریال ست تنها برای نشان دادن رنگ لنز استفاده می شود و به هیچ عنوان درب تریال ست باز نمی شود. باز هم تاکید می کنم از عمل وحشتناک تست لنز رنگی بر روی چشم خود اجتناب کنید.
24منظور از لنز پانسمانی چیست؟
این لنزها بروی قرنیه قرار می گیرند و به عنوان محافظ برای کسانی که عمل های جراحی بروی قرنیه انجام داده اند و یا دچار زخم قرنیه هستند به کار گرفته می شوند و مانع از سایش قرنیه با پلک ها می شوند.
25تفاوت لنز هایدروژل با سیلیکون هایدروژل در چیست؟
در لنزهای هایدروژل مشکل اصلی آبدوست بودن لنز می اشد و فردی که از این دسته لنزها استفاده می کند گاها دچار خشکی می شود. اما لنز سیلیکون هایدروژل دارای محیطی کاملا آب گریز می باشد و به هیچ عنوان فرد دچار خشکی چشم نمی شود، همچنین درصد عبور اکسیژن در این لنزها بسیار بالاست و کاملا نرم می باشد و در نتیجه فرد احساس کاملا راحتی خواهد داشت.
26چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از ایمیل و شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی از طریق ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت عضویت انجام می شود. با تکمیل نمودن اطلاعات براحتی میتوانید به پنل کاربری خود دسترسی داشته باشید.
27چطور میتوانم از محصولات، مطالب و تخفیف های جدید دیالنز باخبر شوم؟
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
با ورود به بخش "تنظیمات" در بخش "پروفایل" و زدن تیک گزینه های موردنظر میتوانید از تمامی محصولات، مطالب و تخفیف های جدید دیالنز آگاه شوید.
28علت چسبندگی لنزهای طبی و رنگی به چشم چیست؟
عامل بسیار مهم در چسبندگی لنز، فاسد شدن محلول شستشوی آن است. اغلب استفاده کنندگان لنز و حتی فروشندگان به این نکته توجه ندارند که از زمان باز شدن هر نوع محلول شستشوی لنز، تنها شش ماه می توان از آن محلول استفاده نمود. این موضوع به سایز محلول خریداری شده بستگی نداشته و در مورد تمامی محلول های شستشوی لنز صادق است.لازم به ذکر است خیس بودن دست ها نیز موجب چسبندگی لنزها میشوند .
29تفاوت بسته های تک جفتی با سه جفتی در چیست؟ آیا با انتخاب بسته سه جفتی تخفیف میگیرم؟
تفاوت بسته تک جفتی و سه جفتی علاوه بر تعداد بیشتر در داخل باکس سه جفتی شامل تخفیف 5 تا 20 درصدی میشود.
30چرا برخی از لنزها در دیالنز امکان مرجوع شدن را ندارند؟
برخی از شرکت های تامین کننده شرایط مرجوعی را ندارند و به همین دلیل فروشگاه دیالنز نیز امکان مرجوعی این کالاها را ندارد.