پرسش و پاسخ های مربوط به لنز چشم
همه چیز در مورد لنز های طبی و رنگی
بهداشت و سلامت چشم
علت چسبندگی لنزهای طبی و رنگی به چشم چیست؟
عامل بسیار مهم در چسبندگی لنز، فاسد شدن محلول شستشوی آن است. اغلب استفاده کنندگان لنز و حتی فروشندگان به این نکته توجه ندارند که از زمان باز شدن هر نوع محلول شستشوی لنز، تنها شش ماه می توان از آن محلول استفاده نمود. این موضوع به سایز محلول خریداری شده بستگی نداشته و در مورد تمامی محلول های شستشوی لنز صادق است.لازم به ذکر است خیس بودن دست ها نیز موجب چسبندگی لنزها میشوند .
درصد آب لنز چه تاثیری بروی خشکی چشم دارد؟
لنزهای تماسی بر اساس برندهای مختلف دارای مقداری آب متفاوتی در خود می باشند و اگر سطح آب آنها از میزان مشخصی کمتر شود از اطراف خود آب از دست رفته را تامین می کنند. کسانی که خشکی چشم دارند بایستی از لنزهایی با آبرسانی کمتر از 40 درصد استفده کنند زیرا اگر این مقدار بالاتر باشد(به عنوان مثال 55%) هنگامی که لنز را در چشم خود می گذارند سریع تر سطح آب آنها تبخیر شده و به مانند اسفنج شروع به تامین آب از دست رفته از مایع اشکی چشم می کنند و در نتیجه فرد دچار خشکی چشم شدیدتری می شود
آیا در هنگام سرماخوردگی می توان لنز گذاشت؟
بله البته در شرایط خاص. در مواقع سرماخوردگی به دلیل اینکه از مواد آنتی بیوتیک استفاده می شود، چشم ها دچار خشکی چشم می شوند و در نتیجه التهاب، خارش و قرمزی چشم را بدنبال خواهند داشت، پس پیشنهاد می کنیم پس از بهبودی کامل و یا در مواقع ضروری از لنز تماسی استفاده کنید
لنز خراب چه علائمی دارد؟
لنزتماسی اگر شکاف و یا ترک داشته باشد و قسمتی از اون کنده شده باشد، دچار مشکلاتی مثل ریزش اشک، دید تار و نامطلوب و احساس وجود شن ریزه در چشم را می کند. معمولا در لنزهای آستیگمات خرابی لنز بیشتر به چشم می خورد.
چگونه لنز شکسته را از چشم خارج کنیم؟
لنزتماسی اگر شکاف و یا ترک داشته باشد و قسمتی از اون کنده شده باشد، دچار مشکلاتی مثل ریزش اشک، دید تار وابتدا در مقابل آینه بایستید. سپس در ابتدا قطعات بزگ تر را از چشمتان خارج کنید بعد با حرکن دادن عنبیه چشم به دنبال قطعات ریزتر بگردید. در تمام مراحل خارج سازی لنز شکسته از قطره های چشمی استفده کنید
ثبت سفارش و ارسال
سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید اطلاعات را در اپلیکیشن واتس آپ ما به شماره 09397811922 دریافت کنید.
آیا کالاهایی که در سایت دیالنز بفروش می رسد اصل هستند؟
بله – کالاهایی که در دیالنز بفروش میرسد، دارای اصالت است و تمامی محصولات دارای تاییدیه سازمان غذا و دارو آمریکا – صحت و سلامت اروپا و وزارت بهداشت ایران میباشد.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
اگر ساکن شهر تهران هستید و سفارش خود را تا قبل از ساعت 15 نهایی کنید، میتوانید مرسوله خود را همان روز تحویل بگیرید. در غیر اینصورت مرسوله شما در اولین ساعات روز آتی خدمت شما ارسال خواد شد.
اما در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس غیر از تهران هستید، سفارش شما از طریق پست هوایی برای شما عزیزان ارسال میگردد و در بازه یک روزه بدست شما میرسد.
و اگر در شهرستان هایی که جزو اکسپرس دیالنز نمی باشند هستید، سفارش شما از طریق اداره پست ارسال میگردد و در بازه زمانی 3 الی 5 روزه بدست شما عزیزان خواهد رسید.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
به سه صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) که ویژه شهر تهران میباشد - پرداخت آنلاین و پرداخت به صورت کارت به کارت میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
ثبت نام
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر میباشد. همچنین شما میتوانید سفارش خود را از طریق اپلیکیشن واتس آپ و تلگرام ثبت نمایید.
چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟
روی گزینه "بازیابی رمز عبور" کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
برای خرید از دیالنز، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر. شما میتوانید از طریق کاربر مهمان نیز در سایت دیالنز خرید خود را انجام دهید. اما به منظور دسترسی به پنل کاربری و پیگیری مرسولات خود، توصیه میکنیم که حتما قبل از خرید در سایت دیالنز ثبت نام خود را انجام دهید.
چطور میتوانم با بخش پشتیبانی مشاوره دیالنز در ارتباط باشم؟
شما میتوانید علاوه بر تماس تلفنی، از طریق پنل کاربری خود با واحد مشاوره دیالنز در ارتباط باشید. به این صورت که در ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید، سپس در منو، "پشتیبانی" را انتخاب و بروی ارسال تیکت کلیک نمایید. در پایان در بخش "ارسال به" گرینه "بخش مشاوره قبل و بعد از خرید" را انتخاب نموده و تیکت خود را با عنوان و متن درخواستی ارسال نمایید.
چطور میتوانم با بخش پشتیبانی فروش دیالنز در ارتباط باشم؟
شما میتوانید علاوه بر تماس تلفنی، از طریق پنل کاربری خود با واحد فروش دیالنز در ارتباط باشید. به این صورت که در ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید، سپس در منو، "پشتیبانی" را انتخاب و بروی ارسال تیکت کلیک نمایید. در پایان در بخش "ارسال به" گرینه "فروش" را انتخاب نموده و تیکت خود را با عنوان و متن درخواستی ارسال نمایید.
خرید لنز
آیا از روی نمره عینک می توان لنز سفارش داد؟
بله. با استفاده از دستگاه تشخیص نمره عینک می توان نمره چشم را درآورد و با کمک جدول تبدیل نمره عینک به لنز، این کار را انجام داد
برای انتخاب لنز چه شرایطی را باید در نظر گرفت؟
- محل سکونت فرد و دسترسی وی به تجویز کننده لنز در مواقعی که مشکل حادی برای فرد ایجاد شده باشد
- توانایی فرد در نگهداری لنز مهم است
- شغل فرد و محیط کاری فرد در استفاده از لنز تماسی اهمیت دارد
- شرایط آب و هوایی منطقه مورد نظر
در چه سنی می توان از لنز استفاده نمود؟
اگر قصد خرید لنز طبی دارید را باید بدانید حداقل سن استفاده از لنزهای طبی 13 سال می باشد. اما اگر خواهان استفاده از لنزهای رنگی هستید باید بدانید که این لنزها بدلیل وجود یک لایه رنگی بروی لنز، اکسیژن رسانی پایین تری را دارا هستند و حداقل سنی که می توان از این دسته از لنزها استفاده کرد 18 سال می باشد.
لنز رنگی طبی معمولا تا چه شماره ای موجود میباشد؟
اکثر لنزهای رنگی که در ایران با مجوز رسمی وارد می شوند دارای نوع طبی هم هستند.اکثر این لنزها تا شماره منفی 6 و گاهی تا شماره منفی 10 در ایران موجود است.برای شماره های بالاتر نیز بعضی از شرکتها سفارش قبول می کنند.
*نکته: در مورد لنز های طبی ساده و بی رنگ برای افراد نزدیک بین تا شماره 25- و برای افراد دوربین تا شماره 25+ میباشد
همچنین در مورد لنز های آستیگمات نیز نمرات به صورت خاص معرفی میشوند و بازه های مختلفی دارند.
برای خرید لنز رنگی باید شماره چشمم معلوم باشد؟
خیر- در صورتی که چشم شما هیچ نمره ای ندارد و قصد خرید لنز رنگی دارید نیازی به دانستن شماره چشم نیست و شماره لنز به طور پیشفرض صفر 0 در نظر گرفته می شود. در صورتی که می خواهید لنز طبی رنگی بخرید پیش از خرید باید شماره چشم راست و شماره چشم چپ شما توسط معاینات پزشکی مشخص شده باشد.
رویه بازگرداندن کالا
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده کیست؟
اگر مرجوعی از جانب دیالنز باشد، هزینه ارسال کالای مرجوعی برعهده دیالنز میباشد و اگر مرجوعی از جانب مشتری باشد تمام هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
شرایط بازگشت کالا به چه شکل میباشد؟
تنها در صورتی میتوانید کالا را عودت دهید که پلمپ لنز را باز نکرده باشید و بسته بندی به مانند روز اول باشد. همچنین تمامی متعلقاتی که به عنوان هدیه ارسال گردیده نیز میبایست عودت داده شود.
در چه صورت مرجوعی کالا مورد تایید کارشناسان دیالنز میباشد؟
- در صورتی که تناقض بین نسخه چشم شما و لنز ارسال شده از طرف دیالنز باشد
- لنز از حالت پلمپ خارج شده باشد
- تاریخ انقضای لنز مصرفی گذشته باشد
در غیر این صورت به هیچ عنوان کالای مصرفی پس گرفته نخواهد شد.
چرا برخی از لنزها در دیالنز امکان مرجوع شدن را ندارند؟
برخی از شرکت های تامین کننده شرایط مرجوعی را ندارند و به همین دلیل فروشگاه دیالنز نیز امکان مرجوعی این کالاها را ندارد.
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
نحوه نگهداری از لنز
کدام محلول با کدام لنز سازگارتر است؟
لازم به ذکر است که تا حد امکان از محلول های سایز کوچک و مطابق با نیازتان استفاده کنید. نکته مهم در استفاده از محلول شستشوی لنز تاریخ مصرف آن بعد از باز شدن درب آن است. جالب است بدانید که تمامی محلول های شستشوی لنز در همه سایزها بین سه ماه تا شش ماه بعد از باز شدن درب آن قابل استفاده می باشند.
اگر از لنزهایی مانند ایراپتیکس(airoptix)-بایوفینیتی(biofinity)-بوش اند لومب(Bausch & lomb)-زایس(zeiss) و ... که دارای فناوری سیلیکون هایدروژل میباشند استفاده میکنید میبایست از مایع لنز هایی مانند اپتی فری-مولتی آپشن-زایس-آل کلین – یونیورسال و .... که مختص این لنز ها هستند استفاده کنید.
همچنین اگر از لنزهایی مانند مورنینگ کیو(morning-q)-آرین(Aryan)-رینبو(rainbow)-فرشکن(freshkon) و ... که دارای فناوری هایدروژل میباشند استفاده میکنید میبایست از مایع لنزهایی مانند آیکر-نئوپلاس-هرا- زیروسون – ایس کلین - کلیول و .... که مختص این لنزها هستند استفاده کنید.
هر چندوقت یکبار بایستی مایع لنز را تعویض نمود؟
پیشنهاد می کنیم مایع لنز خود را هر شب تعویض نمایید اما اگر برایتان مقدور نبود حتما هر 3 شب یکبار مایع لنز جالنزی را تعویض کنید.
جالنزی خود را هر چند وقت تعویض کنیم؟
جا لنزی خود را هر یک ماه یکبار حتما با آب گرم و صابون بشوئید و اجازه دهید به صورت طبیعی در معرض هوای آزاد خشک شود.
همچنین جالنزی خود را مرتبا هر 3 ماه یکبار حتما تعویض نمایید تا از خطرات احتمالی ناشی از آلودگی جالنزی پیشگیری نمایید
چگونه پشت و رو بودن لنز را تشخیص دهیم؟
کسانی که استفاده از لنزهای تماسی را به تازگی شروع کرده اند ممکن آن را پشت و رو در چشم بزارند و تشخیص صحیح بودن لنز برایشان کمی دشوار است. در این صورت این افراد پس از گذشت چند دقیقه دچار چشم درد شدید خواهند شد.
بهترین راهکار جهت تشخیص صحیح قرار دادن لنز در چشم این است که لنز را روی نوک انگشتان خود بگذارید و سپس به شکل آن نگاه کنید اگر مطابق شکل به مانند یک نیم کره بود، درست است، اما اگر لبه های آن ناصاف بود، یعنی لنز شما پشت و رو است.
تاثیر قطره های چشمی بروی لنز چیست؟
بعضی مواقع خشکی های چشمی ناشی از لنز را می توان به کمک قطره های چشمی برطرف کرد. از جمله قطره های چشمی می توان به اویزور، مویست دراپ و رنیو اشاره کرد.
