پرسش و پاسخ

همه چیز در مورد لنز های طبی و رنگی

پر تکرارترین پرسش ها

1آ ت خ چیست؟

آ ت خ به ترتیب  مخفف کلمات آلودگی تحریک و خشکی میباشد که هر کدام از آنها میتواند بینایی شمارا به خطر بیندازد، و به چشم هایتان آسیب برساند و یا لنز های تماسی نرم شمارا خراب کند.

*آلودگی از 3 منبع اصلی بدست می آید

  1. رسوبات اشکی  مانند چربی ها- روغن ها- پروتئیین ها- نمک ها-
  2. رسوبات انگشت مانند روغن- باکتری ها- نیکوتین
  3. رسوبات اتفاقی مانند دود- ریمل- اسپری مو- سایه چشم

*تحریک غالبا در نتیجه تراکم مواد زائد ایجاد میشود که باعث بسته شدن روزنه های لنز تماسی نرم میشود.

 *خشکی هنگامی رخ می دهد که اشک طبیعی و مایعات چشمی دیگر از لنز تبخیر میشود         

2چرا در بعضی برند ها نمیتوانم برای هر چشم نمره را انتخاب کنم؟

برخی از لنزهای طبی و رنگی که دارای بسته بندی برای هر نمره هستند، امکان فروش به صورت مجزا وجود ندارد و هر بسته به یک نمره اختصاص دارد به همین دلیل میبایست اینگونه محصولات را به صورت دو باکس با نمره های متفاوت برای هر چشم خریداری کنید.

3آیا لنز برای چشمان آستیگمات لنز هم وجود دارد؟

بله. لنزهای توریک برای اصلاح آستیگماتیسم طراحی شده اند. این لنزها به صورت یکنواختی سطح قرنیه را به حالت کروی بازمی گرداند. لنزهای توریک دارای سه مشخصه نمره چشم- نمره آستیگمات چشم و محوری که آستیگمات یا همان نامنطمی قرنیه در آن بوجود آمده است، می باشد.

4در چه سنی می توان از لنز استفاده نمود؟

اگر قصد خرید لنز طبی دارید را باید بدانید حداقل سن استفاده از لنزهای طبی 13 سال می باشد. اما اگر خواهان استفاده از لنزهای رنگی هستید باید بدانید که این لنزها بدلیل وجود یک لایه رنگی بروی لنز، اکسیژن رسانی پایین تری را دارا هستند و حداقل سنی که می توان از این دسته از لنزها استفاده کرد 18 سال می باشد.

5برای خرید لنز رنگی باید شماره چشمم معلوم باشد؟

خیر- در صورتی که چشم شما هیچ نمره ای ندارد و قصد خرید لنز رنگی دارید نیازی به دانستن شماره چشم نیست و شماره لنز به طور پیشفرض صفر 0 در نظر گرفته می شود. در صورتی که می خواهید لنز طبی رنگی بخرید پیش از خرید باید شماره چشم راست و شماره چشم چپ شما توسط معاینات پزشکی مشخص شده باشد.

6میخواهم لنز هارد(سخت) خریداری نمایم، اما نمیدانم به چه صورت است، راهکار چیست؟

بیمارانی عزیزی که دچار مشکل قوز قرنیه هستند و قصد تهیه لنز هارد را دارند، میبایست نسخه خود را برای کارشناسان مشاوره و فروش ما در واتس اپ ارسال نمایند.

7چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟

با ورود به صفحه محصول مورد نظر و انتخاب گزینه نظرات کاربران، میتوانید نظر خود را در مورد محصول ثبت کنید و در قرعه کشی ماهانه دیالنز شرکت کنید.

8بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

اگر ساکن شهر تهران هستید و سفارش خود را تا قبل از ساعت 15 نهایی کنید، میتوانید مرسوله خود را همان روز تحویل بگیرید. در غیر اینصورت مرسوله شما در اولین ساعات روز آتی خدمت شما ارسال خواد شد.

اما در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس غیر از تهران هستید، سفارش شما از طریق پست هوایی برای شما عزیزان ارسال میگردد و در بازه یک روزه بدست شما میرسد.

و اگر در شهرستان هایی که جزو اکسپرس دیالنز نمی باشند هستید، سفارش شما از طریق اداره پست ارسال میگردد و در بازه زمانی 3 الی 5 روزه بدست شما عزیزان خواهد رسید.

9چطور میتوانم رمز عبور خود را تغییر دهم؟

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در بخش‏" تغییر رمز ورود" رمز خود را تغییر دهید در نهایت روی “تغییر رمز ورودی پنل " کلیک کنید.

10چطور میتوانم کالای مرجوعی خود را برای شما ارسال کنم ؟

میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.

11کدام برندهای لنز تماسی قابلیت تسلی خشکی چشم را دارند؟

  1. برند بوش اند لومب سری پیورویژن2 و اولترا و لنز روزانه بایوترو
  2. برند آلکان سری ایراپتیکس
  3. برند کوپرویژن سری بایوفینیتی
  4. برند اکسل سری extreme H2O

تمامی برندهای ذکر شده دارای فناوری سیلیکون هایدروژل می باشند و دارای اکسیژن رسانی بسیار بالا و پروفیل بسیار نرم هستند و باعث بهبود خشکی چشم می شوند.

12آيا لنزهاي تماسي باعث عوارض چشمي ميگردند؟

خير. در صـورتـي کـه شما تمامی نکات و دستورالعمل هاي ارائه شده توسط پزشک و یا بروشور موجود در بسته لنز را که شامل اطلاعاتی از قبیل طـريـقـه نـگـهـداري صـحيـح و نحوه استفاده از لنزها می باشد را بخوبي مطالعه و پيروي کنيد مشکلات ناشی از لنز بوجود نخواهد آمد. مشکلات نادري هم که اتفاق مي افتند معمولا بدلیل الرژیک بودن محلول شستشوي لنز است.

13اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

14کدام دسته لنزها از نظر دوره زمانی بهتر است؟

در حال حاضر در اکثر کشورهای اروپایی از لنز یک روزه استفاده میگردد، بدین صورت که بیمار، در ابتدای روز لنز را در چشم خود می گذارد و در هنگام خواب آنها را از چشم خود درآورده و دور می اندازد.

علت استفاده از لنزهای روزانه، نازکی و وجود ضخامت مرکزی بسیار کم، بالا بودن اکسیژن رسانی و آبرسانی می باشد.

15در چه صورت به چشم پزشک مراجعه کنیم؟

هنگامی که قصد تهیه لنز تماسی داریم می بایست برای گرفتن نمره چشم نزد چشم پزشک برویم. همچنین هر ساله بدلیل تغییرات نمره چشم و یا در مواقعی خاص که واکنش های غیر طبیعی مانند سوزش، خارش، تورم قرنیه ویا عفونت(درد یا قرمزی غیر طبیعی) رخ داد، سریعا به چشم پزشک مراجعه نمایید.

16میخواهم لنز رنگی خریداری نمایم اما نمیدانم چه رنگی به من می آید، راهکاری در این موضوع دارید؟

بله شما میتوانید با مراجعه به بخش لنزیاب و پاسخ به پرسش ها رنگ لنز مورد نظر خود را پیدا کنید و خرید خود را براحتی انجام دهید.

17درصد آب لنز چه تاثیری بروی خشکی چشم دارد؟

لنزهای تماسی بر اساس برندهای مختلف دارای مقداری آب متفاوتی در خود می باشند و اگر سطح آب آنها از میزان مشخصی کمتر شود از اطراف خود آب از دست رفته را تامین می کنند. کسانی که خشکی چشم دارند بایستی از لنزهایی با آبرسانی کمتر از 40 درصد استفده کنند زیرا اگر این مقدار بالاتر باشد(به عنوان مثال 55%) هنگامی که لنز را در چشم خود می گذارند سریع تر سطح آب آنها تبخیر شده و به مانند اسفنج شروع به تامین آب از دست رفته از مایع اشکی چشم می کنند و در نتیجه فرد دچار خشکی چشم شدیدتری می شود

18در چه صورت مرجوعی کالا مورد تایید کارشناسان دیالنز میباشد؟

  1. در صورتی که تناقض بین نسخه چشم شما و لنز ارسال شده از طرف دیالنز باشد
  2. لنز از حالت پلمپ خارج شده باشد
  3. تاریخ انقضای لنز مصرفی گذشته باشد

در غیر این صورت به هیچ عنوان کالای مصرفی پس گرفته نخواهد شد.

19آیا استفاده از لنزهای تماسی باعث خشکی چشم می شوند؟

لنز ها غالبا از مواد هایدروژل به اضافه آب تشکیل شده اند که میزان درصد اب موجود در لنزها با یکدیگر متفاوت است. زمانی که لنز برای طولانی مدت بر روی چشم شما میماند و یا در زمستان در معرض هوای سرد و خشک و یا در تابستان در معرض هوای گرم قرار می گیرد، آب موجود در خود را از دست می دهد و برای حفظ شکل خود، مانند اسفنج آب را از چشم شما که مستقیم با آن در تماس است می گیرد که در نتیجه آن شما احساس خشکی چشم و به دنبال آن سوزش و قرمزی خواهید داشت

*برای بهبود وضعیت خشکی چشم هایتان  توصیه میکنیم از لنزهای تماسی با آبرسانی کمتر از 40% به عنان مثال(مورنینگ کیو 38% - آرین 40% - رینبو 38%) استفاده کنید و یا از لنزهایی با فناوری سیلیکون هایدروژل به عنوان مثال(ایراپتیکس بایوفینیتی پیورویژن2 زایس) استفاده کنید

*یکی از بهترین و اصولی ترین کارها در این رابطه استفاده از قطره(اویزور مویست دراپ رنیو) همراه لنز است.این قطره ها را میتوانید هر دو ساعت، دو یا سه قطره روی لنز بریزید.

*همچنین برای کاهش میزان خشکی چشم هایتان به صورت مدام و منظم پلک بزنیدو از مصرف بیش از حد کافئین خودداری کنید.

20جالنزی خود را هر چند وقت تعویض کنیم؟

جا لنزی خود را هر یک ماه یکبار حتما با آب گرم و صابون بشوئید و اجازه دهید به صورت طبیعی در معرض هوای آزاد خشک شود.

همچنین جالنزی خود را مرتبا هر 3 ماه یکبار حتما تعویض نمایید تا از خطرات احتمالی ناشی از آلودگی جالنزی پیشگیری نمایید

21چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )

رمز دوم کارت (رمز پویا)

(CCV2) کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده

تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

22چطور میتوانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در بخش‏" تنظیمات" اطلاعات خود را ویرایش کرده و در نهایت روی “ویرایش پروفایل " کلیک کنید.

23محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

24آیا می توان از سرم فیزیولوژی به جای مایع لنز برای شستشوی لنز استفاده کرد؟

خیر. شستشوی لنز با سرم شستشونه تنها باعث از بین رفتن رسوبات نمی شود بلکه باعث تثبیت این رسوبات و در نتیجه کاهش دید نیز می شود. استفاده از محلول های چندمنظوره به کاهش حداکثری رسوبات کمک شایانی می کند.

25چه نکاتی را بایستی در مورد مایع لنز لحاظ کنیم؟

از سرم شستشو ، آب اشامیدنی و  قطره های چشمی به عنوان محلول نگهداری لنز خودداری کنید.

از مصرف همزمان داروهای چشمی و محلول شستشوی لنز جدا خودداری کنید.

در صورت احساس سوزش و قرمزی چشم پس از استفاده از محلول شستشوی لنز از استفاده مجدد محلول خودداری نموده و بلافاصله مارک محلول خود را تغییر دهید.

به تاریخ انقضای روی جعبه محلول دقت کنید.

 در صورتی که از لنزهای سیلیکون هایدروژل (شبانه روزی) استفاده می کنید میبایست از محلول مناسب با همان لنز استفاده نمائید.

 از قرار دادن محلول در جای گرم اکیدا خودداری کرده و محلول را در دمای اتاق نگهداری کنید.

26سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

27چطور در دیالنز سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما میتوانید به دو روش "خرید با حساب کاربری" و "خرید به عنوان میهمان" خرید خود را انجام دهید. اما نکته قابل توجه این است که در حالت دوم امکان تغییر در سفارش خود را نخواهید داشت و ما پیشنهاد میکنیم که قبل از ثبت سفارش حتما در دیالنز حساب کاربری خود را ایجاد نمایید.

اما در حالت کلی، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

28چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟

دیالنز برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان خود با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC  " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

29چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق تماس تلفنی با واحد خدمات پس از فروش و یا ثبت درخواست از طریق تیکت و یا ثبت ایمیل در قسمت تماس با ما، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.

30با کدام لنزها می توان خوابید؟

هنگام خواب چشم در یک محیط بسته، تاریک و مرطوب قرار میگیرد که محیطی مناسب برای رشد انواع میکروب ها، قارچ هاو آمیب هاست. از آنجا که قرنیه رگ ندارد و اکسیژن لازم خود را مستقیما از هوا میگیرد، اگر مانعی مانند لنز تماسی در چشم قرار بگیرد این اکسیژن رسانی کمتر خواهد شد و بسته به شدت عوامل فوق ممکن است قرنیه دچار تورم، التهاب، عفونت و یا حتی کدورت شود.

بستگی به نوع لنز انتخابی دارد. این موضوع درباره لنزهای رنگی صادق نیست یعنی به هیچ عنوان نباید در هنگامی که لنز رنگی بر روی چشمان شماست با آن بخوابید، چرا که باعث عفونت های شدید چشمی خواهد شد. دلیل این موضوع هم این است که لنز های رنگی دارای لایه ی رنگی میباشند که اکسیژن به خوبی از آنها عبور نمیکند.

*نکته: در حال حاضر تنها لنز رنگی که قابلیت عبور اکسیژن از خود را به خوبی داراست لنز رنگی ایراپتیکس کالر با اکسیژن رسانی 138 واحد  میباشد که میتوان با این لنز خوابید.
اما لنزهای طبی که دارای قدرت عبور دهی اکسیژن بالا (استاندارد FDA امریکا برای عبوردهی اکسیژن در لنز طبق آخرین تحقیقات 125 می باشد) و همچنین از مواد سیلیکون هایدروژل هستند، قابل خوابیدن هستند.
لنز هایی که DK/t) قدرت عبوردهی اکسیژن) بالای 125 را دارند این امکان را به شما می دهند که لنز را تا یک هفته بر روی چشم خود نگه دارید.البته اکثر متخصصان خوابیدن با لنز را به بیماران خود توصیه نمی کنند.

*نکته: لنز های طبی از قبیل رینبو – مورنینگ کیو – بونو – کلیرویژن – هرا – فرشکن و برخی دیگر به دلیل عدم عبور اکسیژن کافی از لنز و رسیدن اکسیژن کافی به سطح قرنیه به هیچ وجه مناسب جهت خوابیدن نمیباشند.