لنز آستیگمات فصلی اکسل (XCEL)

رویه‌های بازگرداندن کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دیالنز بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای بسیاری از محصولات، دیالنز ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
• در صورتیکه لنز خریداری شده با نسخه ارسال شده مطابقت نداشته باشد شامل گارانتی تعویض می‌شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دیالنزبازگردانده شود.
• اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارش دیالنز (شماره تلفن ۰۲۱-66752134) اطلاع داده شود.
- اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
- همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
• - اگر وجود مغایرت فنی (نمره نسخه و نمره لنز ارسالی) به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دیالنز برسد، هزینه‌های ارسال به عهده دیالنز است.